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(No aplicable a otro tipo de promociones o productos rebajados)

PREAMBULO

Por favor, lea detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Venta, así como los Términos y condiciones Generales de Uso de la Pagina web www.Lolas.online. Puede también imprimir el texto íntegro.

1º Identificación del vendedor.

2º Ámbito de aplicación y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de

Venta.

3º Tipos de Pedidos.

4º Disponibilidad de los productos.

5º Proceso de pedido.

6º Precios- Formas de Pago aceptadas.

7º Reserva de Dominio.

8º Tipos de entrega y recogida en Tienda.

9º Problemas en la entrega.

10º Derechos de Desistimiento-Devoluciones, cambios, reembolsos.

11º Tipos de Devoluciones, cambios y reembolsos.

12º Garantías Legales y garantías comerciales.

13º Servicios posventa y disponibilidad de las piezas de repuesto.

14º Normas aplicables-Litigios

15º ANEXO; MODELO DE FORMULARIO TIPO DE RETRACTACIÓN.

Por la presente le notifico que mi retiro del contrato para la venta de la siguiente propiedad:

Nombre (S) y referencias (S) del articulo (S):

Pedido en:

Recibido en:

Número de pedido:

Nombre del cliente en el origen del pedido:

Dirección del cliente en origen del pedido:

Firma del Cliente en la notificación:

Fecha:

 

1º IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta pertenecen a Vanessa Mariscal Herrera Propietaria y como tal Responsable de Lolas. Online, cuyo domicilio social se encuentra ubicado en C/ Historiador Díaz del Moral 9 de Córdoba, teléfono de atención al cliente 652929835 y la dirección de correo electrónico es info@lolascordoba.es.

 

2º AMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La compra de cualquier producto ofrecido en el sitio www.Lolas.online está sujeta a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Los productos de Lolas están destinados exclusivamente a la venta a consumidores finales, personas físicas o jurídicas, excluyendo cualquier revendedor o intermediario que actué por cuenta de un revendedor. Por consiguiente, el cliente declara actuar en calidad de consumidor final y no tener intención de revender los productos de Lolas con un fin comercial.

Lolas. Online podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión vigente de los Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento pulsando en el enlace "Contacte con nosotros". Los Términos y Condiciones de Venta vigente en el momento de la conclusión del contrato de venta serán los Términos y Condiciones que le serán aplicables.

Así mismo, cada vez que usted realice una compra de productos a través del sitio, se le solicitará que confirme que acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta vigentes en la fecha de realización del pedido. Dichas condiciones generales pueden visualizarse antes o en el momento en el que se le solicite que confirma que acepta. Para proceder a la aceptación, deberá marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta “y de Utilización, así como la Política de Confidencialidad de la pagina web www.lolas.online.

Esta aceptación generará un documento que registraremos dentro de la política de privacidad de la empresa, ya que la Ley nos obliga a tener de manera expresa la aceptación por parte del usuario.

 

3º TIPOS DE PEDIDOS

Lolas Online cursa los pedidos sobre una selección de distintas marcas que trabajan aportando anualmente sus colecciones, la venta se realiza directamente a través de internet o bien de manera personal en su tienda física, para los envíos se utiliza la empresa , los horarios de envíos de Lunes a Viernes de 10:30 de la mañana a 18:30 de la tarde (GMT), días festivos dependiendo de los servicios que ofrece la comunidad autónoma donde se encuentra la sede y Sábados de 10 de la mañana a las 18 de la tarde.

Desde el sitio no se podrá realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no exista o que haya dejado de formar parte de la colección, o en la adaptación o personalización de un producto perteneciente a las colecciones que pertenecen a Lolas online, y en su fabricación por parte de dichas marcas. Los presentes Términos y Condiciones de Venta no se aplican, por tanto, a los pedidos especiales. Para cualquier pedido especial, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el enlace de "contacte con nosotros", o por teléfono en el número de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a las 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos en la comunidad donde de encuentra la Sede y los sábados de 10:30 de la mañana a las 18 de la tarde.

 

4º DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Nuestra oferta de productos y precios son válidas mientras aparezcan en el Sitio, sujetas a disponibilidad. De forma excepcional, pueden existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo Producto por varios clientes.

La fecha de disponibilidad de un producto comprado por anticipado aparecerá en la ficha de Producto.

Si esta sufriera alguna modificación, se le informará inmediatamente por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente.

Si su producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informará lo antes posible por e-mail o por teléfono en el menor plazo posible, ya que la filosofía de Lolas. Online, es buscar siempre un trato tan único y exclusivo, personalizado para que el usuario se encuentre siempre arropado y sepa que la adquisición que realiza es algo delicado, exquisito y que deje impronta en la persona que lo adquiere.

Lolas online no será responsable en caso de faltar existencia o de indisponibilidad de Productos en aquellos pedidos que aún no hayan sido validados por Lolas online.

Lolas. Online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Productos propuestos por el Sito. Para poder garantizar un servicio de mejor calidad y una mayor disponibilidad de nuestros productos para todos los clientes del Sitio, siempre teniendo en cuenta que todo lo ofertado en nuestra plataforma tiene un stock muy limitado debido a la exclusividad de las prendas. Lolas online se reserva el derecho a limitar el número de Productos que puede adquirir cada cliente, de conformidad con las disposiciones aplicables al respecto y, en particular, las contenidas en los Artículos de consumo español.

 

COMPRA ANTICIPADA

La compra anticipada hace referencia a la capacidad del cliente de reservar determinados productos, debidamente indicados para ello en el Sitio dependiendo de las promociones de las Marcas.

 

PROCESO DE PEDIDO

  

SELECCIÓN DE PRODUCTO

En cualquier momento, usted podrá añadir Productos a su selección particular haciendo clic en "Añadir a mi cesta", y elegir si desea terminar la compra o continuar navegando por el Sitio.

Puede consultar su selección, pasando el cursor o haciendo clic en "mi carrito" en el menú del extremo superior derecho de la pantalla, donde podrá consultar: Las fotografías del producto, sus colores y referencias, las cantidades seleccionadas, el precio de la unidad y el subtotal de su selección.

También podrá seleccionar el país de entrega y el modo de entrega que prefiere, calculándose de este modo el gasto del envío y, por consiguiente, el importe total IVA incluido de su pedido. La zona de entrega y los gastos de envío pueden modificarse posteriormente si así lo desea, el importe total se actualizará en función de estas consecuencias.

 

IDENTIFICACIÓN

Una vez seleccionado el producto, haga clic en "terminar compra" para iniciar el proceso de pedido. Si ya dispones de cuenta dentro de www.Lolas.online, deberá identificarse introduciendo su contraseña, sino posee cuenta, se le solicitará que se registre con un e-mail y creando una contraseña. En la versión móvil deberá introducir esta información en el momento de la identificación.

Usted se compromete, bajo su propia responsabilidad, a conservar y mantener la confidencialidad de dichos datos identificativos y a no comunicárselos a terceros en ninguna circunstancia, Lolas online no será considerado responsable en ningún caso de pérdida, robo o de otro tipo de utilización fraudulenta de su cuenta. Usted se compromete a informar a Lolas online en dicho caso.

  

VALIDACIÓN DE PEDIDO

 

VALIDACIÓN DE MODO DE ENTREGA

Usted como usuario deberá validar el modo de entrega del producto y por otra, confirmar y completar toda la información necesaria para que su envío se realice correctamente: país de entrega, nombre, apellidos, teléfono, dirección de entrega (o la tienda de recogida de su pedido, si dispone de Sede). Una vez validado el tipo de entrega, en el caso de que el pedido sea para un regalo, también podrá incluir una tarjeta de cortesía y una factura sin precio.

Una vez finalizada esta etapa, haga clic en "confirmar".

 

VALIDACIÓN DE LA FORMA DE PAGO Y PROCESO DE PAGO DEL IMPORTE DEL PEDIDO

Puede acceder a la dirección de entrega tanto como dirección de facturación o incluir otra distinta. A continuación, deberá seleccionar una forma de pago y rellenar la información necesaria correspondiente. Al final del proceso de pedido y tras aceptar en su totalidad los Términos y Condiciones de Venta y de Utilización, así como la Política de Confidencialidad del Sitio y la de Protección de Datos Personales, haga clic en el botón de "pagar".

Para confirmar la Compra anticipada de un Producto o la compra de cualquier producto que requiera un plazo de envío prolongado, deberá también autorizar a Lolas. Online a conservar sus datos bancarios hasta la fecha de expedición de este y durante un periodo de envío máximo de 2 meses, para que preceda al cargo de su cuenta durante el envío del pedido.

El contrato de venta se habrá realizado correctamente de forma definitiva. Compruebe con exactitud de su selección antes de confirmar su pedido. Si bien se han realizado todos los esfuerzos con el fin de garantizar que el color, el diseño y el estilo de los productos cuyas fotografías están expuestas en www.Lolas.Online sean fieles a los productos que como usuario o cliente esta adquiriendo, pueden existir variaciones, en particular debido a las limitaciones técnicas para la reproducción de colores en su equipo informático. En consecuencia, Lolas online. no podrá considerarse responsable por los errores o inexactitudes no sustanciales de las fotografías o de las representaciones gráficas de los productos que figuran en el Sitio. En caso de tener duda de los productos, naturalmente, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que muy amablemente le atenderán para que el proceso y la adquisición sea lo que usted pretende.

Si desea obtener más información sobre las formas de pago, consulte el articulo de Precios-Formas de pago aceptadas, de las presentes condiciones de venta.

Una vez finalizado el pago, su pedido será transferido a Lolas Online para su proceso. Lolas Online se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con el que está enfrentado en un litigio por un pedido anterior, o si Lolas online estima razonablemente que dicho cliente ha infringido los presentes Términos y Condiciones de Venta, o que ha pretendido una actividad fraudulenta, o por cualquier otro motivo legitimo.

 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

A continuación, se le enviará un resumen del pedido por e-mail. El acuse de recibo incluirá el importe total del pedido, la información relativa a los gastos de envío y los plazos de entrega, las características esenciales, la cantidad y el precio de los Productos Adquiridos.

Le recomendamos que conserve dicho acuse de recibo en forma de impreso en papel o electrónico de acuerdo con la ley. de Consumo Español, cuando un pedido sea de una cuantía igual o superior a 120€, Lolas online conservará el escrito que constata el contrato entre Lolas Online y un cliente por vía electrónica desde la fecha de conclusión del contrato hasta la fecha de entrega del bien y durante el periodo de 10 años a partir de la misma (de acuerdo con el decreto.). Usted puede acceder a dicho documento en todo momento, contactando con el Servicio de Atención al Cliente por el teléfono en el número 652929835 de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a las 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos en la comunidad de Andalucía y los propios de la localidad donde se encuentra la Sede que es en Córdoba, los sábados de 10 de la mañana a las 18 de la tarde, o por e-mail haciendo clic en el enlace "Contacte con nosotros".

 

PRECIOS-FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Los precios de los productos figuran en Euros ya con los impuestos incluidos, excepto en el caso de reembolso, realizado en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o por defecto de conformidad y vicios ocultos, Lolas Online no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el Sitio (aún en el caso de que el comprador, tras la recepción, reenvíe los productos a otro país que no forme parte de la Unión Europea).

Lolas Online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos propuestos por el Sitio. Los productos se facturarán sobre la base de la lista de precios incluida en el sitio de la plataforma en el momento de realizar el pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.

Cualquier pedido será abonado en Euros y el pago se realizará de forma inmediata en el momento de la realización del pedido. En el caso de que ciertos productos solicitados no estén disponibles, solo se facturaran los precios y los gastos de envío de los productos disponibles.

 

FORMA DE PAGO ACEPTADAS

 

Formas de Pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se hayan completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o debito (emitido por una entidad con sede social en España) o mediante PayPal. Se aceptan las siguientes tarjetas Visa/MasterCard.

El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté segurizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Por motivos de seguridad, una vez realizado el pedido estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autentificación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa/MasterCard/Eurocard, por el que el cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizarán a través de Protocolos SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

El cargo se llevará en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado.

 

PAGO CON TARJETA BANCARIA DE DEBITO O DE CREDITO

Las tarjetas de crédito y debito aceptadas son: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

 

PAGO CON PAY PAL

Se acepta el pago con PayPal, a excepción de los pedidos realizados por teléfono y las compras anticipadas.

Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de PayPal, será redirigido automáticamente a la plataforma de PayPal. Luego tendrá que iniciar su sesión de PayPal. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede crear una en esta ocasión.

Después de confirmar su pedido PayPal, será dirigido a la pagina de confirmación de www.Lolas.online.

 

PAGO APLAZADO O FINANCIACIÓN DE SU COMPRA

Lolas Online tiene un sistema de financiación de sus compras llamado Aplázame donde el cliente podrá financiar todas sus compras.

Si desea acogerse a esta modalidad, debe elegir la opción de pago aplazado entre las opciones disponibles de pago.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige el producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI.

Al solicitar el prestamos se te pedirá; realizar un pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Esa es la cantidad que se financiará con el número de cuotas que usted elija.

Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame.

Los SMS enviados por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tienen ningún coste para el cliente.

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las Presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los productos han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mimos en la dirección de entrega convenida.

Para más información diríjase a la web www.Aplazame.com.

 

RESERVA DE DOMINIO

Los Productos solicitados continuarán siendo propiedad de Lolas Online hasta que Lolas haya recibido la totalidad del importe.

Usted asumirá los riesgos (en concreto, los de perdida, robo o deterioro) relativos a los Productos entregados a partir del momento en que sean entregados a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.

 

TIEMPOS DE ENTREGA Y RECOGIDA EN TIENDA

 

ZONA DE ENTREGA Y RECOGIDA

ENTREGAS EN UNA DIRECCIÓN POSTAL

Los artículos adquiridos en el sitio www.lolas.Online solo pueden entregarse en España (excepto las islas que se encuentran incluidas), condiciones especiales para la zona de Melilla y Ceuta. Es posible realizar pedidos para direcciones situadas fura de las zonas antes mencionada, siempre poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

 

RECOGIDA EN TIENDA FISICA

Puede recoger en la tienda física los artículos que haya adquirido en el sitio www.Lolas.online siempre que se encuentren disponibles. Este servicio, ofrecido a los clientes se encuentra localizado en C/ Historiador Díaz del Moral 9.

Si usted a elegido la recogida en persona, deberá presentar al vendedor:

  • el e-mail por el que se le informa de la disponibilidad de su pedido (impreso o en la pantalla de su teléfono móvil) y un documento de identidad.
  • Si usted ha elegido la recogida por otra persona, esta deberá presentar al vendedor:
  • el e-mail por el que se le informa sobre la disponibilidad del pedido, que usted le habrá transferido previamente.
  • y su documento de identidad.

• Documento firmado con su puño y letra dando la autorización a el tercero que es el que va a realizar la recogida del producto.

• Usted dispones de un plazo de 2 semanas para recoger el pedido, a partir de la recepción del e-mail informándole de la disponibilidad del producto en tienda.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función de los productos escogidos, del importe total de su pedido. así como el tipo de entrega empleado, la forma de pago y le empresa que realice el reparto.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los siguientes plazos de entrega comienzan al validarse el pedido, excepto en casos de los Productos comprados por anticipado, cuyo plazo de entrega se aplica a partir de la fecha de disponibilidad de los productos.

 

ENTREGA EN UNA DIRECCIÓN POSTAL

Al iniciar el proceso de pedido le informaremos de los plazos y fórmulas de envío para los Productos comprados y el país de entrega seleccionado. Deberá abonar esta cantidad además del precio de los productos adquiridos.

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Usted deberá notificar tan pronto como sea posible al Servicio de Atención al Cliente cualquier retraso o falta de entrega o disponibilidad de sus artículos en tienda, superiores a los plazos mencionados. Las reclamaciones realizadas en un plazo superior a 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido no podrán ser tenidas en cuenta.

En caso de que no se respeten los plazos de entrega, usted puede anular el pedido, tan solo enviando un e-mail o una carta certificada a la siguiente dirección:

C/ Historiador Díaz del Moral 9, Local

Córdoba.

14002

España.

En dicho caso Lolas Online le reembolsará la totalidad de los pagos realizados en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de ruptura del contrato de venta si, no obstante, usted recibiera el producto después de haber realizado esta acción, tendrá que devolver dicho producto según las modalidades de devolución previstas.

Usted deberá comprobar la conformidad de los productos en el momento de entrega e indicar, si es posible en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas junto a su firma, las eventuales anomalías.

A continuación, deberá contactar con el Servicio de atención al Cliente, o por el teléfono llamando al número 652929835, de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos de la comunidad autónoma en la que se encuentra la sede física y los sábados de 10:00 de la mañana a las 18:00 de la tarde.

En caso de no conformidad de los productos adquiridos o de no estar satisfechos con estos, podrá devolverlos, atreves de un cambio o reembolso de su importe, conforma a los términos y condiciones contenidas en el artículo de Derecho de desistimiento.

Devoluciones, cambios, reembolsos.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO- DEVOLUCION, CAMBIOS Y REEMBOLSO

Derechos y plazos de desistimiento legal que podrá ejercer según lo previsto en los artículos de la Ley de consumo español, siempre que reúna los requisitos contemplados en dichos artículos, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar penalización alguna.

La política general de reembolso de Lolas Online les permite devolver el pedido en un plazo de 15 días a partir de la entrega del producto, sin tener que justificar un motivo ni pagar penalización alguna. Una vez acabado el plazo, no podrá ejercer su derecho de desistimiento.

 

MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

Dispone de la posibilidad de rellenar y transmitir su solicitud de desistimiento en línea, a través de su cuenta. A continuación, recibirá de forma inmediata un e-mail con la confirmación de su desistimiento. También puede enviar, en el plazo de devolución de 15 días mencionado con anterioridad, una solicitud de desistimiento, sin ningún tipo de ambigüedad, que exprese su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, a la siguiente dirección:

Lolas Córdoba.

Calle Historiador Díaz del Moral 9, Local

C.P. 14002 Córdoba

España.

 

RESTRICCIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en los artículos del Código de la Ley de Consumo Español, no podrá ejercer su derecho de desistimiento de los pedidos en productos de bisutería que se hayan abierto después de la entrega, por motivos de higiene.

CONSECUENCIAS LIGADAS AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el marco el ejercicio del derecho que tiene un usuario o consumidor de no conformidad con el producto usted podrá devolver dicho producto o productos comprados, solicitando el cambio o reembolso según las condiciones previstas en el artículo que se encuentra presente en Los términos o Condiciones de Venta.

 

Confirmación y anulación del pedido.

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios- impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.) pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto cl el Servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si la prenda no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En los artículos de fiesta el periodo de devolución no ha de superar los 14 días hábiles. Los gastos de devolución son gratuitos e incluye el servicio de recogida en su puerta en la península y Baleares. En Canarias, la devolución correrá a cargo del cliente.

Para devoluciones desde el extranjero, estas correrán a cargo del cliente.

En el marco del ejercicio al derecho de desistimiento, los productos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje origina completo (la caja, y si es posible, la caja de envío), junto a su factura de compra o una copia en caso de devolución parcial.

Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados y deben llevar las etiquetas originales del fabricante. Por motivos de higiene, la ropa de baño se ha de probar sobre ropa interior. Una vez retirada la banda protectora no podemos aceptar la devolución de la prenda. No se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante.

• No se admitirán devoluciones o cambios en:

• Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada porque no lleve precinto de seguridad.

• Debido a la situación actual de COVID, la bisutería no admite cambios ni devoluciones.

• Artículos que se hayan comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Lolas Online se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.

La devolución de un producto, en caso de cambio o solicitud de reembolso, no tiene coste. Para ello debe devolvernos los productos a través de nuestra empresa de transporte en un plazo máximo de 15 días a partir del desistimiento, utilizando nuestro sistema de etiquetas de devolución prepagadas. Conéctese a su cuenta haga clic en "Devolver o cambio de artículos" en la sección que se encuentra dentro de su perfil personal.

Siga las siguientes instrucciones:

• Elegir el objeto que desea devolver, así como el motivo de la devolución.

• Elegir el modelo de su envío.

• Descargar o imprimir la etiqueta de devolución pre-pagada.

Si no puede o no utiliza el servicio de etiquetado pre-pagado, contacte con el Servicio de Atención al Cliente para que registre su devolución. Después de ello, dispondrá de un plazo de 30 días para enviar el paquete a la siguiente dirección:

Lolas Córdoba.

C/ Historiador Díaz del Moral 9, local

14002

Córdoba.

España.

En este caso Lolas Online le recomendamos que contrate el seguro propuesto por su empresa de transporte. Lolas Online no será responsable de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en el envío de cualquier Producto que usted desee devolver a Lolas. Online, en la medida en que usted asume los riesgos del transporte que sea elegido por usted. Lolas. Online se compromete a reembolsar los gastos de envíos estándar. Para ello, incluya en el paquete el número de seguimiento de este. En dicho caso, será conveniente incluir la factura de entrega en su paquete de devolución con el número de seguimiento.

En caso de cambio, se le reembolsara los gastos de envío estándar de su primer pedido y los gastos de envío del segundo pedido se facturarán según la forma de entrega escogida.

No será posible, en n ningún caso, concederle un vale electrónico utilizable en el sitio de Lolas. Online y el sitio no emitirá tampoco un vale de compra utilizado en la tienda Lolas.

 

CAMBIOS

En caso de cambios, precise en el campo especifico el/los Productos que desea recibir como cambio por su pedido.

Si desea reservar el/los productos/s, le invitamos a conectar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si y el importe del producto o de los productos escogidos a cambio tuvieran un valor superior al importe del o de los Productos devueltos, deberá abonar la diferencia del precio, de conformidad con los presentes términos y condiciones de venta.

Si el importe del Producto o de los Productos escogidos a cambio tuviera un valor superior al importe del o de los productos devueltos, deberá abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Si el importe del producto o de los productos escogidos a cambio tuviera un valor inferior al importe del producto o de los productos devueltos, Lolas. Online le reembolsará la diferencia del precio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

En caso de cambio, los gastos de transporte de la primera entrega serán reembolsados, pero los gastos del segundo envío serán facturados en función de la forma de entrega elegida.

Tengan en cuenta que el cambio se realizará en un plazo de 72 horas hábiles a partir del momento de recepción de los productos.

 

REEMBOLSOS

En caso de solicitar el reembolso, tenga en cuenta que este se realizará en un plazo de 72 horas hábiles a partir del momento de la recepción de los productos.

Recibirá un correo electrónico de confirmación. El reembolso, incluidos los gastos de envío del pedido inicial, se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en el momento de la adquisición del producto, así como en la misma divisa empleada por el cliente en el pago del pedido.

Sin embargo, debe tener en cuenta que su banco tarda hasta 10 días hábiles en efectuar el reembolso en su tarjeta, según los plazos de gestión. Dichos plazos varían dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, por lo que no está en nuestras manos acelerar el proceso ya que es ajeno a nosotros.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

 

REGALOS COMPRADOS A TRAVÉS DE WWW.LOLAS.ONLINE

Solo el cliente que haya comprado el regalo podrá solicitar un reembolso en el marco del derecho del desistimiento.

 

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS PAGADOS POR PAYPAL

En el caso particular de solicitar un cambio de un pedido pagado por PayPal, se requerirán los detalles de la tarjeta de crédito o débito si el modo del nuevo pedido es mayor que el montante del pedido inicial. Cualquier aumento adicional adeudado en relación con el inicial solo se puede pagar por tarjeta de crédito o débito. No podemos aceptar el pago por PayPal por el aumento dinerario diferente en virtud de una orden de intercambio. Si el coste es igual que el del pedido inicial, no será necesario que proporcione la información de su tarjeta de crédito o debito y no se requerirán pagos nuevos.

Si solicita el reembolso de un pedido pagado por PayPal, se acreditarán en su cuenta de PayPal el importe del pedido inicial.

EN LA TIENDA LOLAS. ONLINE

Cualquier producto adquirido o recibido como regalo a través del Sitio podrá ser cambiado o ser objeto de un vale de compra validado durante 1 año, en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega, con las siguientes condiciones:

  • Los productos devueltos deberán estar en su estado original y en el embalaje original.
  • A los productos devueltos deberán adjuntarle la factura de compra, o una copia en caso de devolución parcial.
  • Los gastos de envío del primer pedido de un producto adquirido en www.Lolas Online no serán reembolsados en caso de devolución del producto a través de un cambio o vale de compra en la tienda de Lolas Córdoba.
  • La tienda Lolas Online no ofrece reembolso de productos adquiridos en el sitio.

No será posible, en ningún caso, restablecer el abono en su tarjeta bancaria.

Para poder solicitar el reembolso de un producto adquirido en el sitio mediante el ejercicio de sus derechos de desistimiento, deberá seguir el procedimiento indicado con anterioridad.

PARA PRODUCTOS RECOGIDOS EN TIENDA FÍSICA

Al recoger su pedido en tienda, podrá solicitar al vendedor que le entregue el pedido:

  • un cambio o un vale de compra valido para 1 año en tienda física.
  • Un reembolso (salvo en el caso de un pedido recibido como regalo). La tienda se encargará de devolver los productos y le reembolsará en un periodo máximo de 14 días. El reembolso se efectuará de la misma manera y forma de pago utilizada para pagar el pedido en su origen.

 

GARANTÍAS LEGALES

Lolas Online se compromete a entregarle el producto conforme contrato y exento de defectos de conformidad que puedan existir en el momento de la entrega, de modo que el producto se adapte a las prestaciones que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.

Esta garantía será válida a condición de que usted lleve a cobo la demanda en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto.

 

GARANTIAS LEGALES DE LOS VICIOS OCULTOS

Lolas Online se compromete a entregarle el producto exento de vicios ocultos que impidan el uso normal de dicho producto, o que disminuyan dicho uso, de tal manera que usted no lo hubiera adquirido, o en cuyo caso hubiera pagado un precio inferior de haber tenido conocimiento de estos. Esta garantía será válida a condición de que usted lleve a cabo la demanda en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

En caso de vicio oculto, usted tendrá la opción de devolver el producto y de solicitar la restitución del precio y de los gastos ocasionados por la venta, o conservar el producto y solicitar la restitución de una parte del precio. En cualquier caso, es su responsabilidad dar prueba de que usted cumple las condiciones de garantía.

 

SERVICIO DE POSTVENTA Y DISPONIBILIDAD DE REPUESTO

Todos los productos técnicamente reparables cuentan con un servicio posventa. Si necesita alguna reparación, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

 

NORMATIVA APLICABLE - LITIGIOS

Únicamente tratamos sus datos cuando lo permite una normativa aplicable.

Efectuaremos el tratamiento de sus datos especialmente en virtud del artículo 6 y el artículo 9 del RGPD, así como sobre la base de su consentimiento con arreglo al artículo 7 del RGPD. Realizaremos el tratamiento de sus datos atendiendo a los siguientes principios legales, entre otros. Tenga en cuenta que esto no es una lista completa o final de los principios legales, sino que solo algunos ejemplos para aumentar la transparencia de los principios legales.

  • Consentimiento (art. 6, apartado 1, pág. 1 letra a), art.7 del RGPD o art 9, apartado 2, letra a), art. 7 del RGPD) Solo procesaremos ciertos datos bajo su consentimiento expreso y voluntario. Tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
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