PREAMBULO.
Por favor, lea detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Venta, así como los Términos y condiciones Generales de Uso de la Pagina web www.Lolas.online. Puede también imprimir el texto íntegro.
Identificación del vendedor.
Ámbito de aplicación y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta.
Tipos de Pedidos.
Disponibilidad de los productos.
Compra anticipada.
Proceso de pedido.
- Selección producto.
- Identificación.
Validación del pedido
- Validación modo de entrega.
- Validación forma de pago y proceso de pago del importe del pedido.
- Confirmación del pedido.
Precios- Formas de Pago aceptadas.
- Formas de pago y seguridad.
- Pago con tarjeta bancaria débito o de crédito.
- Pago por Bizum.
- ¿Que necesitas?
- Pago por Transferencia Bancaría.
- Pago Aplazado o financiación de su compra.
Reserva de Dominio.
Tipos de entrega y recogida en Tienda.
- Zona de entrega y recogida.
- Entrega en una Dirección Postal.
- Recogida en tienda física.
- Gastos de envío.
- Plazos de entrega.
- Problemas de entrega.
Derechos de Desistimiento-Devoluciones, cambios, reembolsos.
- Modalidades de ejercicio del derecho de los consumidores.
- Restricciones del Derecho de Desistimiento.
- Como se devuelve el dinero de la compra en caso de Desistimiento.
Cambios.
- Tarjeta Regalo Lolas. Online.
- Regalos comprados a través de www.lolas.online.
- En la tienda Lolas. Online.
- Para productos recogidos en la tienda física.
Garantías Legales.
Garantías Legales de los vicios ocultos.
Servicios posventa y disponibilidad de las piezas de repuesto.
Normas aplicables-Litigios.
Resolución extrajudicial de conflictos en línea.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta pertenecen a Vanessa Mariscal Herrera Propietaria y como tal Responsable de Lolas, cuyo domicilio social se encuentra ubicado en C/ Historiador Díaz del Moral 9 de Córdoba, teléfono de atención al cliente 633857009 y la dirección de correo electrónico es info@lolascordoba.online.
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
La compra de cualquier producto ofrecido en el sitio www.Lolas.online está sujeta a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Los productos de Lolas están destinados exclusivamente a la venta a consumidores finales, personas físicas o jurídicas, excluyendo cualquier revendedor o intermediario que actué por cuenta de un revendedor. Por consiguiente, el cliente declara actuar en calidad de consumidor final y no tener intención de revender los productos de Lolas con un fin comercial.
Lolas Online podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión vigente de los Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento pulsando en el enlace "Contacte con nosotros". Los Términos y Condiciones de Venta vigente en el momento de la conclusión del contrato de venta serán los Términos y Condiciones que le serán aplicables.
Así mismo, cada vez que usted realice una compra de productos a través del sitio, se le solicitará que confirme que acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta vigentes en la fecha de realización del pedido. Dichas condiciones generales pueden visualizarse antes o en el momento en el que se le solicite que confirma que acepta. Para proceder a la aceptación, deberá marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta” y de Utilización, así como la Política de Confidencialidad de la página web www.lolas.online.
Esta aceptación generará un documento que registraremos dentro de la política de privacidad de la empresa, ya que la Ley nos obliga a tener de manera expresa la aceptación por parte del usuario.
TIPOS DE PEDIDOS.
Lolas online cursa los pedidos sobre una selección de distintas marcas que trabajan aportando anualmente sus colecciones, la venta se realiza directamente a través de internet o bien de manera personal en su tienda física, para los envíos se utiliza la empresa mensajería especializada, los horarios de envíos de Lunes a Viernes de 10:30 de la mañana a 18:30 de la tarde (GMT), días festivos dependiendo de los servicios que ofrece la comunidad autónoma donde se encuentra la sede y Sábados de 10 de la mañana a las 18 de la tarde.
Desde el sitio no se podrá realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no exista o que haya dejado de formar parte de la colección, o en la adaptación o personalización de un producto perteneciente a las colecciones que pertenecen a Lolas online, y en su fabricación por parte de dichas marcas. Los presentes Términos y Condiciones de Venta no se aplican, por tanto, a los pedidos especiales. Para cualquier pedido especial, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el enlace de "contacte con nosotros", o por teléfono en el número de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a las 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos en la comunidad donde de encuentra la Sede y los sábados de 10:30 de la mañana a las 18 de la tarde.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Nuestra oferta de productos y precios son válidas mientras aparezcan en el Sitio, sujetas a disponibilidad. De forma excepcional, pueden existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo Producto por varios clientes.
La fecha de disponibilidad de un producto comprado por anticipado aparecerá en la ficha de Producto.
Si esta sufriera alguna modificación, se le informará inmediatamente por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente.
Si su producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informará lo antes posible por e-mail o por teléfono en el menor plazo posible, ya que la filosofía de Lolas Online es buscar siempre un trato tan único y exclusivo, personalizado para que el usuario se encuentre siempre arropado y sepa que la adquisición que realiza es algo delicado, exquisito y que deje impronta en la persona que lo adquiere.
Lolas Online no será responsable en caso de faltar existencia o de indisponibilidad de Productos en aquellos pedidos que aún no hayan sido validados por Lolas Online.
Lolas Online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Productos propuestos por el Sitio. Para poder garantizar un servicio de mejor calidad y una mayor disponibilidad de nuestros productos para todos los clientes del Sitio, siempre teniendo en cuenta que todo lo ofertado en nuestra plataforma tiene un stock muy limitado debido a la exclusividad de las prendas. Lolas Online se reserva el derecho a limitar el número de Productos que puede adquirir cada cliente, de conformidad con las disposiciones aplicables al respecto y, en particular, las contenidas en los Artículos de consumo español.
COMPRA ANTICIPADA.
La compra anticipada hace referencia a la capacidad del cliente de reservar determinados productos, debidamente indicados para ello en el Sitio dependiendo de las promociones de las Marcas.
PROCESO DE PEDIDO.
SELECCIÓN DE PRODUCTO.
En cualquier momento, usted podrá añadir Productos a su selección particular haciendo clic en "Añadir a mi Carrito", y elegir si desea terminar la compra o continuar navegando por el Sitio.
Puede consultar su selección, pasando el cursor o haciendo clic en "mi carrito" en el menú del extremo superior derecho de la pantalla, donde podrá consultar: Las fotografías del producto, sus colores y referencias, las cantidades seleccionadas, el precio de la unidad y el subtotal de su selección. También podrá seleccionar el país de entrega y el modo de entrega que prefiere, calculándose de este modo el gasto del envío y, por consiguiente, el importe total IVA incluido de su pedido. La zona de entrega y los gastos de envío pueden modificarse posteriormente si así lo desea, el importe total se actualizará en función de estas consecuencias.
IDENTIFICACIÓN.
Una vez seleccionado el producto, haga clic en "terminar compra" para iniciar el proceso de pedido. Si ya dispones de cuenta dentro de www.Lolas.online, deberá identificarse introduciendo su contraseña. sino posee cuenta, se le solicitará que se registre con un e-mail y creando una contraseña. En la versión móvil deberá introducir esta información en el momento de la identificación.
Usted se compromete, bajo su propia responsabilidad, a conservar y mantener la confidencialidad de dichos datos identificativos y a no comunicárselos a terceros en ninguna circunstancia, Lolas online no será considerado responsable en ningún caso de pérdida, robo o de otro tipo de utilización fraudulenta de su cuenta. Usted se compromete a informar a Lolas online en dicho caso.
VALIDACIÓN DE PEDIDO.
VALIDACIÓN DE MODO DE ENTREGA.
Usted como usuario deberá validar el modo de entrega del producto y por otra, confirmar y completar toda la información necesaria para que su envío se realice correctamente: país de entrega, nombre, apellidos, teléfono, dirección de entrega (o la tienda de recogida de su pedido, si dispone de Sede). Una vez validado el tipo de entrega, en el caso de que el pedido sea para un regalo, también podrá incluir una tarjeta de cortesía y una factura sin precio.
Una vez finalizada esta etapa, haga clic en "confirmar".
VALIDACIÓN DE LA FORMA DE PAGO Y PROCESO DE PAGO DEL IMPORTE DEL PEDIDO.
Puede acceder a la dirección de entrega tanto como dirección de facturación o incluir otra distinta. A continuación, deberá seleccionar una forma de pago y rellenar la información necesaria correspondiente. Al final del proceso de pedido y tras aceptar en su totalidad los Términos y Condiciones de Venta y de Utilización, así como la Política de Confidencialidad del Sitio y la de Protección de Datos Personales, haga clic en el botón de "pagar".
Para confirmar la Compra anticipada de un Producto o la compra de cualquier producto que requiera un plazo de envío prolongado, deberá también autorizar a Lolas Online a conservar sus datos bancarios hasta la fecha de expedición de este y durante un periodo de envío máximo de 2 meses, para que preceda al cargo de su cuenta durante el envío del pedido.
El contrato de venta se habrá realizado correctamente de forma definitiva.
Compruebe con exactitud de su selección antes de confirmar su pedido. Si bien se han realizado todos los esfuerzos con el fin de garantizar que el color, el diseño y el estilo de los productos cuyas fotografías están expuestas en www.Lolas.online sean fieles a los productos que como usuario o cliente esta adquiriendo, pueden existir variaciones, en particular debido a las limitaciones técnicas para la reproducción de colores en su equipo informático. En consecuencia, Lolas online. no podrá considerarse responsable por los errores o inexactitudes no sustanciales de las fotografías o de las representaciones gráficas de los productos que figuran en el Sitio. En caso de tener duda de los productos, naturalmente, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que muy amablemente le atenderán para que el proceso y la adquisición sea lo que usted pretende.
Si desea obtener más información sobre las formas de pago, consulte el articulo de Precios-Formas de pago aceptadas, de las presentes condiciones de venta.
Una vez finalizado el pago, su pedido será transferido a Lolas online para su proceso. Lolas online se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con el que está enfrentado en un litigio por un pedido anterior, o si Lolas online estima razonablemente que dicho cliente ha infringido los presentes Términos y Condiciones de Venta, o que ha pretendido una actividad fraudulenta, o por cualquier otro motivo legitimo.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
A continuación, se le enviará un resumen del pedido por e-mail. El acuse de recibo incluirá el importe total del pedido, la información relativa a los gastos de envío y los plazos de entrega, las características esenciales, la cantidad y el precio de los Productos Adquiridos.
Le recomendamos que conserve dicho acuse de recibo en forma de impreso en papel o electrónico de acuerdo con la ley de Consumo Español, cuando un pedido sea de una cuantía igual o superior a 120€, Lolas online conservará el escrito que constata el contrato entre Lolas online y un cliente por vía electrónica desde la fecha de conclusión del contrato hasta la fecha de entrega del bien y durante el periodo de 10 años a partir de la misma (de acuerdo con el decreto.). Usted puede acceder a dicho documento en todo momento, contactando con el Servicio de Atención al Cliente por el teléfono en el número 633857009 de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a las 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos en la comunidad de Andalucía y los propios de la localidad donde se encuentra la Sede que es en Córdoba, los sábados de 10 de la mañana a las 18 de la tarde, o por e-mail haciendo clic en el enlace "Contacte con nosotros".
PRECIOS-FORMAS DE PAGO ACEPTADAS.
Los precios de los productos figuran en Euros ya con los impuestos incluidos, excepto en el caso de reembolso, realizado en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o por defecto de conformidad y vicios ocultos, Lolas online no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el Sitio (aún en el caso de que el comprador, tras la recepción, reenvíe los productos a otro país que no forme parte de la Unión Europea).
Lolas Online se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos propuestos por el Sitio. Los productos se facturarán sobre la base de la lista de precios incluida en el sitio de la plataforma en el momento de realizar el pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.
Cualquier pedido será abonado en Euros y el pago se realizará de forma inmediata en el momento de la realización del pedido. En el caso de que ciertos productos solicitados no estén disponibles, solo se facturaran los precios y los gastos de envío de los productos disponibles.
FORMA DE PAGO ACEPTADAS.
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD.
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitido por una entidad con sede social en España) o Bizum. Se aceptan las siguientes tarjetas Visa/MasterCard.
El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad, así como él código de seguridad CW2(incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté segurizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Por motivos de seguridad, una vez realizado el pedido estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autentificación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa/MasterCard/EuroCard, por el que el cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizarán a través de Protocolos SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
El cargo se llevará en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado.
PAGO CON TARJETA BANCARIA DE DEBITO O DE CREDITO.
Las tarjetas de crédito y debito aceptadas son: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.
PAGO CON BIZUM.
Método de pago en comercios online seguro para comprar por internet sin necesidad de utilizar la tarjeta, solo tecleando tu teléfono y la clave Bizum.
Buscar el botón de Bizum que se encuentra dentro de las formas admitidas de pago en el carrito.
Elegir la opción pagar con Bizum.
Introduce tu teléfono y la clave.
La compra se ha realizado correctamente.
¿QUÉ NECESITAS?.
Solicitar la clave Bizum en la app de su entidad bancaria.
Tener el número de teléfono actualizado en su entidad. Lo puedes facilitar desde cualquiera de los cajeros de su banco, desde la web, o desde la APP, o bien cualquier oficina, todo desde su entidad.
Recordar tu clave de 4 dígitos para tus compras en comercio online.
Teclear la clave OTP que recibirás en tu móvil.
PAGO MEDIANTE TRASNFERENCIA BANCARIA.
Al elegir esta opción de pago, el paquete se envía tras la comprobación del ingreso en la cuenta. Dependiendo del Banco con el que se realiza la operación, el ingreso puede tardar 2 o 3 días en hacerse efectivo, y ese es el momento en el que comenzamos a preparar tu pedido.
Los pedidos se guardan durante 4 días, pasados los cuales se procederá a su cancelación.
PAGO APLAZADO O FINANCIACIÓN DE SU COMPRA.
Lolas Online tiene un sistema de financiación de sus compras llamado Aplázame donde el cliente podrá financiar todas sus compras.
Si desea acogerse a esta modalidad, debe elegir la opción de pago aplazado entre las opciones disponibles de pago.
Es rápido, sencillo y seguro. Elige el producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI.
Al solicitar el prestamos se te pedirá; realizar un pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Esa es la cantidad que se financiará con el número de cuotas que usted elija.
Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame.
Los SMS enviados por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tienen ningún coste para el cliente.
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las Presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los productos han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mimos en la dirección de entrega convenida.
Para más información diríjase a la web www.aplazame.com
RESERVA DE DOMINIO.
Los Productos solicitados continuarán siendo propiedad de Lolas Online hasta que Lolas haya recibido la totalidad del importe.
Usted asumirá los riesgos (en concreto, los de perdida, robo o deterioro) relativos a los Productos entregados a partir del momento en que sean entregados a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA Y RECOGIDA EN TIENDA.
ZONA DE ENTREGA Y RECOGIDA.
ENTREGAS EN UNA DIRECCIÓN POSTAL.
Los artículos adquiridos en el sitio www.lolas.online solo pueden entregarse en España (excepto las islas que se encuentran incluidas), condiciones especiales para la zona de Melilla y Ceuta. Es posible realizar pedidos para direcciones situadas fuera de las zonas antes mencionada, siempre poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente.
RECOGIDA EN TIENDA FISICA.
Puede recoger en la tienda física los artículos que haya adquirido en el sitio www.lolas.online siempre que se encuentren disponibles. Este servicio, ofrecido a los clientes se encuentra localizado en C/ Historiador Díaz del Moral 9.
Si usted a elegido la recogida en persona, deberá presentar al vendedor:
el e-mail por el que se le informa de la disponibilidad de su pedido (impreso o en la pantalla de su teléfono móvil) y un documento de identidad.
Si usted ha elegido la recogida por otra persona, esta deberá presentar al vendedor:
el e-mail por el que se le informa sobre la disponibilidad del pedido, que usted le habrá transferido previamente.
y su documento de identidad.
Documento firmado con su puño y letra dando la autorización a el tercero que es el que va a realizar la recogida del producto.
Usted dispones de un plazo de 2 semanas para recoger el pedido, a partir de la recepción del e-mail informándole de la disponibilidad del producto en tienda.
GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío se calculan en función de los productos escogidos, del importe total de su pedido. así como el tipo de entrega empleado, la forma de pago y le empresa que realice el reparto. Los gastos de envío a partir de 100€ correrán a cargo de Lolas Online.
Los gastos de envío fuera de la península correrán a cargo del cliente.
PLAZOS DE ENTREGA.
Los siguientes plazos de entrega comienzan al validarse el pedido, excepto en casos de los Productos comprados por anticipado, cuyo plazo de entrega se aplica a partir de la fecha de disponibilidad de los productos.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA.
Usted deberá notificar tan pronto como sea posible al Servicio de Atención al Cliente cualquier retraso o falta de entrega o disponibilidad de sus artículos en tienda, superiores a los plazos mencionados. Las reclamaciones realizadas en un plazo superior a 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido no podrán ser tenidas en cuenta.
En caso de que no se respeten los plazos de entrega, usted puede reclamar su pedido, tan solo enviando un e-mail o una carta certificada a la siguiente dirección:
C/ Historiador Díaz del Moral 9, Local
Córdoba.
14002
España.
En dicho caso Lolas Online atenderá con máxima premura la localización del producto y su entrega de una manera diligente.
Usted deberá comprobar la conformidad de los productos en el momento de entrega e indicar, si es posible en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas junto a su firma, las eventuales anomalías.
A continuación, deberá contactar con el Servicio de atención al Cliente, o por el teléfono llamando al número 633857009, de lunes a viernes de 10:30 de la mañana a 18:30 de la tarde (GMT), días festivos excluidos de la comunidad autónoma en la que se encuentra la sede física y los sábados de 10:00 de la mañana a las 18:00 de la tarde. En caso de no conformidad de los productos adquiridos o de no estar satisfechos con estos, podrá devolverlos, atreves de un cambio, tarjeta o vale de su importe, conforma a los términos y condiciones contenidas en el artículo de Derecho de desistimiento- Devoluciones, cambios, reembolsos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO- DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSO.
Derechos y plazos de desistimiento legal que podrá ejercer según lo previsto en los artículos de la Ley de consumo español, siempre que reúna los requisitos contemplados en dichos artículos, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto. La devolución por el importe se hará a través del medio de pago efectuado, el plazo para dicho abono será el establecido por la Ley, a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de devolución del Producto.
Lolas Online se reserva el derecho de no aceptar cualquier artículo que no se encuentre en perfecto estado.
Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos.
El coste del envío irá a cargo del cliente.
En caso de querer cambiar el producto por otro disponible en la web, el usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico info@lolascordoba.online especificando la opción escogida, así como el número de pedido y el producto que desea cambiar.
Los gastos de envío originados por el cambio o la devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el Usuario. Así como al realizar la devolución de un producto se descontarán los gastos de envío del total del importe.
Los productos en rebajas y outlet no admiten cambios ni devoluciones.
Los pedidos online únicamente se podrán devolver o cambiar a través de nuestra web, no siendo válida su devolución a través de puntos de venta multimarca.
La dirección a la que tiene que realizar el envío de su devolución es:
C/Historiador Díaz del Moral, 9
14002 Córdoba
Una vez que Lolas Online haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las siguientes condiciones:
1º No debe haberse usado, lavado ni dañado.
2º Debe devolverse en el envoltorio original: Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos.
Procederemos entonces al envío del nuevo artículo para el cambio.
Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se correspondan con, el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a ponernos in contacto con usted para enviarle el nuevo artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío correrán por su cuenta).
En caso de que el motivo de la devolución sea una tara, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a info@lolascordoba.online.
Una vez verificado que efectivamente se trata de un daño, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las dos opciones posibles: bien que quiera sustituir el producto enviado por otro en perfectas condiciones si se encuentra en stock o que le hagamos una tarjeta con el importe del artículo para poder utilizarlo por otro que se encuentre en la web.
No se admiten devoluciones de los artículos de bisutería o en los que se manifieste que han sido usados.
No se admiten cambios o devoluciones en:
- Bisutería y joyería que se haya podido utilizar porque no lleve precinto de seguridad.
- Ropa de baño que no lleve precinto de seguridad y por razones de higiene.
- No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de fiesta y vestidos de invitada ideal.
- No se admiten devoluciones de mascarillas, bolsos exceptuando defectos de fábrica.
MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE LOS CONSUMIDORES.
Dispone de la posibilidad de rellenar y transmitir su solicitud de desistimiento en línea, a través de su cuenta. A continuación, recibirá de forma inmediata un e-mail con la confirmación de su desistimiento. También puede enviar, en el plazo de devolución de 14 días mencionado con anterioridad, una solicitud de desistimiento, sin ningún tipo de ambigüedad, que exprese su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, a la siguiente dirección, siguiendo las indicaciones antes mencionadas.
Lolas Córdoba.
Calle Historiador Díaz del Moral 9, Local
C.P.14002
Córdoba.
España.
RESTRICCIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos del Código de la Ley de Consumo Español, no podrá ejercer su derecho de desistimiento de los pedidos en productos como, bisutería, complementos de cuero bolsos, cinturones y zapatos, que se hayan abierto después de la entrega, por motivos de packaging.
COMO SE DEVUELVE EL DINERO DE LA COMPRA EN CASO DE DESISTIMIENTO.
Lolas. Online realizará las devoluciones de la misma forma en la que se realizó el pago del pedido, y tras comprobar que la prenda devuelta está en perfectas condiciones.
Recuerda que las opciones de pago son:
Tarjeta de crédito o débito en las que la devolución se realizará directamente en las mismas tarjetas con las que se realizó la compra.
Transferencia Bancaría, si la compra se ha realizado por transferencia bancaría, Lolas Online una vez que hayamos recibido la devolución, nos pondremos en contacto contigo, a través de nuestro mail: info@lolascordoba.online para solicitar que nos indiques el número de Cuenta Bancaría con la que has realizado la compra, ya que estos son datos que no quedan guardados, por seguridad y por Protección de Datos, en nuestro sistema.
Recuerda que, dependiendo del Banco que uses, las transferencias pueden demorarse 2 o 3 días, por lo que puede que te hayamos realizado la transferencia, pero no se haga efectiva en tu cuenta hasta pasado ese tiempo.
CAMBIOS.
En caso de cambios, precise en el campo especifico el/los Productos que desea recibir como cambio por su pedido.
Si desea reservar el/los productos/s, le invitamos a conectar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si el importe del producto o de los productos escogidos a cambio tuvieran un valor superior al importe del o de los Productos devueltos, deberá abonar la diferencia del precio, de conformidad con los presentes términos y condiciones de venta.
Si el importe del Producto o de los Productos escogidos a cambio tuviera un valor superior al importe del o de los productos devueltos, deberá abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Si el importe del producto o de los productos escogidos a cambio tuviera un valor inferior al importe del producto o de los productos devueltos, Lolas Online le mandará una tarjeta con el importe restante para sus futuras compras.
Tengan en cuenta que el cambio se realizará en un plazo de 48 horas hábiles a partir del momento de recepción de los productos.
TARJETA DE REGALO LOLAS ONLINE.
En Lolas Online puedes optar por reembolsar tu pedido en una tarjeta regalo de Lolas para canjear en otra prenda que te guste de nuestra web. Una vez recibida la tarjeta de regalo de Lolas Online con el importe de tu pedido, no será posible acceder al reembolso común del pedido.
Si optas por esta opción, Lolas Online en nuestro esfuerzo por que los clientes se enamoren como nosotros de nuestras prendas serás obsequiado/a con un bono de 5% de descuento para tus futuros caprichos de las nuevas temporadas.
EN LA TIENDA FÍSICA DE LOLAS.
Cualquier producto recibido como regalo a través del Sitio podrá ser cambiado o ser objeto de un vale de compra validado durante 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, con las siguientes condiciones:
- Los productos devueltos deberán estar en su estado original y en el embalaje original.
- A los productos devueltos deberán adjuntarle la factura de compra, o una copia en caso de devolución parcial.
- En tienda física Lolas. la devolución se hará mediante un vale, no se devuelve el dinero.
PARA PRODUCTOS RECOGIDOS EN TIENDA FÍSICA.
Al recoger su pedido en tienda, podrá solicitar al vendedor que le entregue el pedido:
Un cambio o un vale de compra valido para 30 días en tienda física y dentro de la colección de temporada en la que se realizó la compra.
Importante: en ningún caso será posible realizar el reembolso en la tienda física.
GARANTÍAS LEGALES.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los artículos ofertados por Lolas Online son conformes con el contrato, y con una garantía de dos años, siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
Se ajustan a la descripción realizada en la página web de Lolas Online y poseen las cualidades que se hayan presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de Lolas Online en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por Lolas Online no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o quedicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el bien de consumo. No obstante, el consumidor podrá poner una reclamación a la empresa mediante correo postal poniéndose en contacto con Lolas Córdoba Calle Historiador Díaz del Moral Nº 9, 14008 Córdoba. La empresa también dispones de un Canal de Denuncias y un Canal de Derechos de los Usuarios.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el lazo de 48 horas desde que tuvo el conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure el albarán de entrega correspondiente.
GARANTIAS LEGALES DE LOS VICIOS OCULTOS.
Lolas Online se compromete a entregarle el producto exento de vicios ocultos que impidan el uso normal de dicho producto, o que disminuyan dicho uso, de tal manera que usted no lo hubiera adquirido, o en cuyo caso hubiera pagado un precio inferior de haber tenido conocimiento de estos. Esta garantía será válida a condición de que usted lleve a cabo la demanda en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
En caso de vicio oculto, usted tendrá la opción de devolver el producto y de solicitar la restitución.
SERVICIO DE POSTVENTA Y DISPONIBILIDAD DE REPUESTO.
Todos los productos técnicamente reparables cuentan con un servicio posventa. Si necesita alguna reparación, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
NORMATIVA APLICABLE - LITIGIOS.
Únicamente tratamos sus datos cuando lo permite una normativa aplicable.
Efectuaremos el tratamiento de sus datos especialmente en virtud del artículo 6 y el artículo 9 del RGPD, así como sobre la base de su consentimiento con arreglo al artículo 7 del RGPD. Realizaremos el tratamiento de sus datos atendiendo a los siguientes principios legales, entre otros. Tenga en cuenta que esto no es una lista completa o final de los principios legales, sino que solo algunos ejemplos para aumentar la transparencia de los principios legales.
- Consentimiento (art. 6, apartado 1, pág. 1 letra a), art.7 del RGPD o art 9, apartado 2, letra a), art. 7 del RGPD) Solo procesaremos ciertos datos bajo su consentimiento expreso y voluntario. Tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
- Cumplimiento de un contrato de medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, pág. 1. Letra b) del RGPD): Necesitamos tener acceso a ciertos datos para iniciar o ejecutar un contrato con Lolas. Online.
- Cumplimiento de una obligación legal (art.6, apartado 1, pag.1 letra c) del RGPD): Lolas. Online está sometido a una serie de normas legales. Necesitamos ciertos datos para poder cumplir con estas normas.
- Salvaguarda de intereses legítimos (art. 6, apartado 1, pág. 1, letra f) del RGPD): Lolas. Online efectuara el tratamiento de ciertos datos a fin de salvaguardar sus intereses o intereses de terceros. Sin embargo, esto es valido cuando sus intereses, en casos individuales, no prevalezcan sobre los nuestros.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS EN LÍNEA.
La Comisión Europea ha creado una Plataforma digital mediante la cual pretenden contribuir a la resolución de conflictos en línea que surjan entre consumidores y empresarios de la Unión Europea.
La Plataforma online contiene una ventanilla única para consumidores y empresarios a partir de la cual, ambas partes pueden fácilmente solucionar sus conflictos de consumo, sometiéndose a los criterios de resolución de las entidades de resolución alternativas que estén vinculados a esta plataforma.
Plataforma de resolución de conflictos online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para cualquier otra aclaración sobre las presentes condiciones generales de ventao cualquier otro aspecto, tiene a su disposición la siguiente dirección:
Lolas Córdoba.
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